Политика за поверителност

Доминор Груп ЕООД, ЕИК 208526627, ДДС № BG208526627, София, България, отговаря за личните данни в uchenko.bg и app.uchenko.bg. За въпроси и искания: hello@uchenko.bg.

Получаваме данни от Вас, от свързания родителски профил и при използването на платформата:

• 2.1 Акаунт: имейл, данни за вход, показвано име, клас, учебни предпочитания и отговори при регистрация, включително откъде сте научили за нас. Полът е по избор и служи само за правилния граматически род.
• 2.2 Учене: теми, заявки, разговори, качени снимки и документи, отговори, резултати, активност и напредък. От тях извеждаме учебни затруднения и предпочитания, за да подбираме подходящи обяснения и упражнения.
• 2.3 Технически данни: IP адрес, устройство, браузър, посещения и технически грешки. Само след като приемете аналитичните бисквитки: измерваме използването на екраните, бутоните, уроците, тестовете и игрите. Правим и записи на сесии, които могат да показват написаното и снимките на екрана. Паролите, кодовете за вход, родителските ПИН кодове, кодовете за свързване на акаунти и данните на банковите карти никога не се записват. Данните са свързани с номера на профила и се използват за подобряване на услугата, отделно от рекламното измерване. Можете да спрете аналитиката чрез избора за бисквитки.
• 2.4 Плащания: абонамент, покупки и статус на плащането. Данните на банковата карта се обработват от платежен доставчик и не се съхраняват от нас.
• 2.5 Комуникация: кореспонденция, обратна връзка и обръщения към поддръжката. При кандидатстване за спонсорство или програмата за творци обработваме предоставените контакти, професионални и фирмени данни, видеа и необходимите данни за плащане.

2.6 Преди регистрация: отговорите остават на устройството Ви до завършването ѝ, когато се свързват с акаунта. При изтриването му се анонимизират; анонимните записи се изтриват до 180 дни.

2.7 Данни от игрите (Учковци): игрова активност, резултати, незавършени игри, монети, стикери и обобщения на напредъка, включително седмичен AI портрет.

2.8 Профил на учене: време за реакция и точност от мисловните игри и описателен профил се обработват само при отделно, изрично съгласие, изключено по подразбиране. Това не е диагноза или класиране. При оттегляне изтриваме сигналите и профила.

2.9 Как е гледан урокът: активност при възпроизвеждане и обратна връзка за урока. Планираното измерване на видимото възпроизвеждане за родителския преглед ще се включва след предизвестие и необходимото съгласие. То не доказва усвояване на урока.

2.10 Персонализация: от направените упражнения извеждаме кратки описания на темпото, работата след грешка, нуждата от помощ и предпочитанията за упражнения. Те служат за подбор на упражнения и обяснения, не са оценка или диагноза, изчисляват се при необходимото родителско съгласие и се пазят 90 дни. Паметта за персонализация може да се спре от „Какво знае Ученко за мен“.

Списък за Учковци: имейл адрес и по избор едно пожелание от страницата на Учковци. Използваме ги за едно съобщение, когато Учковци заработи отново, след потвърждение с връзка в имейл (съгласие, чл. 6, ал. 1, б. „а“). Ако имате профил в Учковци, записваме адреса от писмото за затварянето за същото служебно съобщение (договор, чл. 6, ал. 1, б. „б“). Изтриваме го с последния профил на адреса.

Откъде идват данни, които не сте ни дали Вие: от свързания родителски профил и от външния вход, ако го използвате.

Рекламни имейли изпращаме само със съгласие. Седмичните отчети и служебните съобщения са част от услугата. Отчетите могат да се изключат от Настройки или чрез „Отпиши се“; необходимите съобщения за сигурност и плащания не се изключват.

За деца под 14 години изискваме съгласие на родител или настойник, когато обработването се основава на съгласие. Учениците от 14 до 18 години могат да се регистрират самостоятелно. Допълнителното профилиране и изпитните функции имат отделни условия за съгласие; при оттеглянето му съответните данни се изтриват.

Свързаният родител вижда уроците, темите, резултатите, конкретните грешки, учебните документи и написаните от детето обяснения, включително след като детето получи собствен акаунт. Седмичният родителски отчет може да се изключи от Настройки. За управление или прекратяване на връзката и за изтриване на детски данни пишете на hello@uchenko.bg.

Не използваме данни от акаунтите на регистрирани непълнолетни ползватели за рекламно профилиране. Рекламите са насочени само към възрастни. Рекламното измерване е отделно и е описано в т. 6.2.

Използваме изкуствен интелект за учебно съдържание, помощ, оценяване и персонализация. Подборът се основава на класа, отговорите, напредъка и предпочитанията. Резултатите не определят официални оценки или прием и не представляват диагноза. Учебната персонализация не води до решения с правни или сходни значими последици. Можете да поискате човешки преглед на учебна оценка чрез поддръжката.

Разговорите се пазят за продължаване на учебната работа съгласно т. 8. Обобщенията на навиците за учене служат само за персонализация. Съдържанието, създадено с AI, може да съдържа неточности.

Използваме следните категории доставчици по договор за обработване на данни. Те получават необходимото за съответната услуга:

Доставчиците на услуги с изкуствен интелект могат да обработват предоставеното учебно съдържание и обратната връзка, за да отговарят, проверяват качеството и подпомагат поддръжката. Фамилия, имейл и платежни данни не се добавят към учебните заявки. Качените файлове се изпращат такива, каквито са, и могат да съдържат лични данни; не включвайте ненужна лична информация. По условията на използваните бизнес услуги заявките не се използват за обучение.

Получателите и защитите при предаване извън ЕС са описани по категории тук и в т. 7. Можете да поискате информация за конкретните получатели на данните Ви на hello@uchenko.bg.

Свързаният родител получава данните по т. 4. На компетентни органи предоставяме данни при законово задължение.

Рекламното измерване се включва само след „Приемам всички“ в лентата за бисквитки. „Само задължителни“ и „Приемам аналитични“ не го включват. Измерваме посещения на публични страници за родители, регистрация като родител и покупки на родител. До доставчик на рекламна платформа на социални мрежи извън ЕС могат да стигнат адресът на посетената страница, часът, стойността и валутата на покупката, номерът на поръчката, избраният план или пакет, кодираният имейл адрес, рекламни бисквитки, IP адрес и браузър. Никога не изпращаме учебни отговори, теми, разговори, снимки или данни от профил на ученик.

Идентификаторите за рекламно измерване пазим временно до 2 дни, след което се изтриват автоматично. Основанието е съгласие. То се оттегля чрез „Промени избора си“ в Политиката за бисквитки. Оттеглянето спира бъдещото измерване; текущата страница се съобразява с него при следващото зареждане; вече започнато плащане може да бъде отчетено. Предходната обработка остава законосъобразна.

Получателите, отбелязани в т. 6 като „извън ЕС“, не се намират в Европейския съюз. Използваме стандартни договорни клаузи на Европейската комисия (Решение 2021/914) или решение на Европейската комисия за адекватна защита, когато е приложимо. Копие или информация за приложимите гаранции можете да поискате на hello@uchenko.bg.

Част от доставчиците на услуги с изкуствен интелект пазят заявките до 30 дни единствено за откриване на злоупотреби, освен ако законът изисква по-дълго.

• Акаунт и учебен напредък: докато акаунтът е активен. При изтриване заличаваме данните от работната система до 30 дни, освен необходимите по закон. Резервните копия пазим 90 дни; окончателното премахване от тях е до 120 дни от заявката.
• Учебни отговори и разговори: свободният текст се заличава след обобщаване или по приложимия срок за съответната функция. За отговори от упражнения, изпити и разговори в урока срокът е 42 дни. Разговорите с общия учебен помощник се пазят 365 дни. Обобщените резултати остават за показване на напредъка.
• Учебни предпочитания: описанията по т. 2.10 се изтриват след 90 дни или с акаунта. Планираните интервали за измерване на гледането ще се изтриват след 120 дни или с урока/акаунта.
• Снимки и PDF файлове, качени за урок или задача: самият файл не се съхранява при нас; пази се полученият учебен резултат. Аналитичен запис на екрана, ако сте го разрешили, може да съдържа показаната снимка.
• Плащания и счетоводство: за законовия срок за съответния вид счетоводен или данъчен документ.
• IP адреси и технически журнали: 90 дни. Доклади за грешки и поддръжка: 2 години. Разговор с чата за помощ, изпратен към екипа: до 90 дни.
• Снимки към доклад за грешка: до решаването му и най-късно до 30 дни.
• Списък за Учковци: непотвърденият адрес се изтрива след 14 дни. Потвърденият адрес и пожеланието се пазят до отписване, най-късно 365 дни. При отписване пожеланието се изтрива веднага. IP адресът се изтрива при потвърждение или отписване.
• Имейли: рекламните контакти се пазят до оттегляне на съгласието или отписване. Данните за доставка, отваряне и натиснати връзки се пазят със записа за изпратения имейл.
• Кандидатури за спонсорство и творци: за разглеждането и отношенията по тях; при договор или плащане и за приложимия законов срок. Можете да поискате изтриване, когато няма основание да ги пазим.

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните данни съгласно чл. 32 GDPR, съобразени с естеството на данните и с риска за ползвателите, и ги преглеждаме периодично. Достъпът на персонала е ограничен до данните, необходими за конкретната задача.

При законовите условия имате право на достъп и копие от данните, поправка, изтриване, ограничаване и преносимост.

Имате право да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес, включително срещу свързано профилиране, и по всяко време срещу директен маркетинг. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга предходната законосъобразна обработка.

Изтегляне и изтриване са достъпни в Настройки → Акаунт. Показваното име и полът се променят в Настройки. За останалите искания: hello@uchenko.bg. Отговаряме до един месец; при сложни искания срокът може да се удължи с още два месеца, за което Ви уведомяваме. При основателно съмнение може да поискаме потвърждение на самоличността.

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на cpdp.bg или до надзорния орган по обичайното Ви местопребиваване, месторабота или мястото на предполагаемото нарушение.

Задължителните полета са обозначени във формите. Без необходимите данни не можем да създадем акаунт, да предоставим съответната функция или да обработим плащане. Допълнителните данни са по избор.

Видовете бисквитки и изборът Ви са описани в Политиката за бисквитки. Аналитичните и рекламните бисквитки са по избор.

За съществени промени Ви уведомяваме 30 дни предварително чрез имейл или видимо известие. Редакционните уточнения се прилагат при публикуването. Промените във версия 2.9 се прилагат 30 дни след уведомлението.

Предишните версии на политиката можете да поискате на hello@uchenko.bg.