Условия за ползване

Тези Условия за ползване („Условията") са договор между Доминор Груп ЕООД (ЕИК 208526627, ДДС № BG208526627, седалище София, България, управител Мариела Асенова) — дружеството, което оперира платформата „Ученко" („Ученко", „ние") — и теб („Ползвател"), уреждащ достъпа и използването на платформата uchenko.bg и app.uchenko.bg („Услугата").

С регистрацията на акаунт или с използването на Услугата потвърждаваш, че си прочел, разбрал и приемаш тези Условия, Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки. Ако не приемаш условията, не използвай Услугата.

Условията се уреждат от Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и приложимото право на ЕС.

Ученко е AI-базирана образователна платформа за ученици от 1 до 12 клас в България. Услугата включва:

• Генериране на персонализирани уроци чрез изкуствен интелект (AI) по МОН учебна програма
• Адаптивни тестове, флашкарти и домашни задания
• Подготовка за НВО и ДЗИ с AI обратна връзка
• Инструменти за четене на PDF и обработка на снимки на домашни
• Система за проследяване на напредъка (XP, серии, постижения)
• Учителски инструменти (при наличие на институционален план)

Услугата е образователно помощно средство и не замества официални учебни материали, одобрени от МОН, учители или институционално образование. Резултатите от платформата нямат официален академичен статус.

• Над 18 години: Може да се регистрираш самостоятелно и да сключиш договор с пълна правоспособност.
• 14–18 години: Може да се регистрираш самостоятелно. С регистрацията потвърждаваш, че родителят/настойникът е запознат с използването на платформата.
• Под 14 години: Регистрацията изисква изрично съгласие на родител или настойник съгласно чл. 8 GDPR и § 24а ЗЗЛД. Родителят носи отговорност за използването на Услугата от детето.
• Институции: Представители на училища и организации потвърждават, че имат правомощия да сключат договор от името на институцията.

• Отговаряш за поверителността на своите данни за вход. Не споделяй акаунта си с трети лица.
• Ако установиш неоторизиран достъп до акаунта си, незабавно ни уведоми на hello@uchenko.bg.
• Всеки акаунт е за лична употреба. Не е разрешено споделяне на акаунти или достъп чрез трети страни.
• Имаш право да активираш двуфакторна автентикация (препоръчително).
• Можем да поискаме верификация на самоличността при съмнение за злоупотреба или при упражняване на права по GDPR.

5.1 Кредитна система

• Безплатен план: 25 кредита еднократно при регистрация (не се подновяват месечно)
• Ученик план: 50 кредита/месец (€9.99)
• Напреднал план: 100 кредита/месец (€19.99) — включва аудио и домашни
• Отличник план: 200 кредита/месец (€29.99) — включва НВО/ДЗИ и всички функции
• Кредитите се нулират в началото на всеки платен период и не се прехвърлят към следващия месец
• Цени в EUR. При промяна на цените, ще те уведомим 30 дни предварително

5.2 Плащания

• Плащанията се обработват от Stripe (PCI DSS Level 1). Ние не съхраняваме данни за карти.
• Абонаментите се подновяват автоматично, освен ако не бъдат отменени. При годишни планове с промоционална първа година, подновяването след 1-та година е на редовната цена: Ученик €119.88/год., Напреднал €239.88/год., Отличник €359.88/год.
• При неуспешно плащане ще те уведомим и ще предоставим гратисен период преди деактивиране.

5.3 Анулиране

Можеш да откажеш абонамента по всяко време от Настройки → Абонамент. Достъпът продължава до края на платения период. Не се правят частични възстановявания за неизползвани дни или кредити. Пълните правила за връщане на пари и право на отказ виж в Политиката за възстановяване.

Съгласно Директива 2011/83/ЕС и чл. 50 и сл. от ЗЗП, потребителите имат 14-дневен срок за отказ от договор, сключен от разстояние. Следните изключения се прилагат:

• Цифрово съдържание (чл. 16, ал. 1, б. „м" от Директива 2011/83/ЕС): С регистрацията и започването на използване на Услугата (включително при използване на първия безплатен кредит) изрично се съгласяваш с незабавното начало на изпълнение и се отказваш от правото на отказ за вече предоставеното цифрово съдържание.
• Неизползвани абонаменти: При анулиране в рамките на 14 дни от сключването, без да са използвани кредити, можеш да поискаш пълно възстановяване на сумата на hello@uchenko.bg.

Разрешено:

• Лично използване за образователни цели
• Качване на собствени учебни материали за обработка
• Споделяне на генерирани уроци с родители или учители

Забранено:

• Автоматизирано генериране (botove, scraping) с цел препродажба или масово разпространение
• Опити за манипулация на AI системата (prompt injection, jailbreaking, заобикаляне на ограничения)
• Качване на съдържание, нарушаващо авторски права или лични права на трети лица
• Качване на лични данни на трети лица без тяхно съгласие
• Използване на платформата за академична измама или нарушаване на правила на учебно заведение
• Опити за неоторизиран достъп до акаунти на трети лица или инфраструктурата на платформата
• Използване за незаконни, злонамерени или неетични цели
• Разпространяване на зловредно съдържание, дезинформация или нарушаване на обществения ред
• Заобикаляне на платежните механизми или кредитната система

Съдържанието, генерирано от изкуствен интелект, е предоставено „такова, каквото е" (as is). Разбираш и приемаш следното:

• AI може да генерира неточна, непълна или остаряла информация (т.нар. „халюцинации")
• Платформата не гарантира точността на генерираното съдържание
• Генерираното съдържание не замества официални учебници (одобрени от МОН), учители, частни учители или официални образователни материали
• За НВО и ДЗИ подготовка — винаги проверявай с официалните матури на МОН и одобрените помагала
• Не използвай платформата за получаване на медицински, правни или финансови съвети
• AI системата може да откаже да изпълни заявки, противоречащи на законодателството или насоките на платформата

8.1 Неочаквано или неподходящо съдържание

Прилагаме технически филтри, предпазни мерки и насоки за безопасност, за да ограничим неподходящото съдържание. Въпреки това, поради естеството на генеративния изкуствен интелект:

• По изключение AI системата може да генерира неочаквано, неточно, обидно или друго неподходящо съдържание, въпреки приложените мерки. Не гарантираме, че генерираното съдържание винаги ще бъде подходящо за всеки потребител или възраст, нито че е напълно свободно от грешки.
• Ако срещнеш съдържание, което смяташ за неподходящо или обидно, моля незабавно ни уведоми чрез бутона „Докладвай" в платформата или на hello@uchenko.bg. Ще разгледаме сигнала и ще предприемем подходящи мерки своевременно.
• Родителите и настойниците носят отговорност да наблюдават използването на Услугата от деца под тяхна опека и да преценят доколко съдържанието е подходящо за съответната възраст.
• Забранено е умишленото предизвикване, възпроизвеждане или разпространение на неподходящо съдържание (вж. раздел 7).
• В максималната степен, допустима от приложимото право, Ученко не носи отговорност за вреди, произтичащи от неочаквано или неподходящо AI-генерирано съдържание, освен в случаите на груба небрежност или умисъл от наша страна, или когато отговорността не може да бъде изключена по закон.

8.2 Подготовка за изпит (НВО/ДЗИ)

• Пробните изпити, оценките и обратната връзка се създават и проверяват автоматично от AI, могат да съдържат грешки и нямат официален академичен статус — те са тренировка, а не официален изпит или оценка на учител.
• Без гаранция за резултат: личният план, графикът и темпото за подготовка са образователно помощно средство „такова, каквото е" и не гарантират какъвто и да е резултат, оценка, успех или прием на реалния изпит.
• Дати на изпити: показаните дати може да са намерени автоматично онлайн и да са неточни. Потвърди официалната дата в графика на МОН (mon.bg), преди да разчиташ на плана. Ученко не носи отговорност за разчитане на неточна автоматично намерена дата.
• Поправки от общността („не е вярната тема?"): част от списъка с теми може да е коригиран от други ученици. Това е приносна информация от общността, а не сертифицирана учебна програма, и може да е неточна — официалната програма е на МОН.
• Можеш да поискаш преглед от човек на всяка AI оценка на hello@uchenko.bg. Никое решение за достъп, план или напредък не се взема единствено от AI.

9.1 Собственост на Ученко

Платформата, дизайнът, логото, програмният код, базата данни, маскотът Ученко и всички оригинални материали са собственост на Доминор Груп ЕООД и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП) и международното законодателство за интелектуална собственост.

9.2 AI-генерирано съдържание

Уроците, тестовете и другото AI-генерирано съдържание са генерирани за теб въз основа на твоята заявка. Предоставяме ти неизключителен лиценз за лична образователна употреба. Не е разрешено комерсиалното използване, препродажбата или масовото разпространение на генерираното съдържание.

9.3 Качено от потребителя съдържание

Запазваш собствеността върху всички материали, качени от теб (снимки, PDF). С качването предоставяш на Ученко ограничен лиценз за обработка (OCR, AI анализ) единствено с цел предоставяне на Услугата. Потвърждаваш, че имаш правото да качваш съответното съдържание и то не нарушава авторски или лични права на трети лица.

В максималната степен, допустима от приложимото право:

• Изключване на косвени вреди: Ученко не носи отговорност за пропуснати ползи, загуба на данни, загуба на репутация, неоснователни образователни или академични очаквания, или за всякакви косвени, случайни или специални вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Услугата.
• Таван на отговорността: Съвкупната отговорност на Ученко по отношение на всички претенции за 12-месечен период не надвишава сумата, заплатена от теб за Услугата през същия период (или €10, ако не са направени плащания).
• AI точност: Ученко не носи отговорност за академични резултати, решения или последствия, базирани изцяло на AI-генерирано съдържание.
• Трети страни: Ученко не носи отговорност за действията, грешките или прекъсванията на трети страни доставчици на услуги (AI, плащания, хостинг, имейл и др.).
• Кибератаки: Въпреки прилаганите мерки за сигурност, Ученко не носи отговорност за вреди, причинени от кибератаки, хакерски действия или нарушения на сигурността от страна на трети лица, извън нашия контрол, при условие че са предприети разумни мерки за защита.

Нищо в тези Условия не изключва отговорност за смърт или телесна повреда, причинена от небрежност, измама или всяка друга отговорност, която не може да бъде изключена по приложимото право.

С използването на Услугата се задължаваш да обезщетиш и освободиш от отговорност Доминор Груп ЕООД, неговите служители, партньори и доставчици от и срещу всякакви претенции, загуби, вреди, задължения и разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от: (i) нарушение на тези Условия от твоя страна; (ii) качването на съдържание, нарушаващо права на трети лица; (iii) незаконно или неоторизирано използване на Услугата.

12.1 Прекратяване от твоя страна

Можеш да изтриеш акаунта си по всяко време от Настройки → Акаунт → Изтрий акаунт. Данните се заличават в 30 дни, освен тези, чието съхранение е законово задължително.

12.2 Прекратяване от Ученко

Запазваме правото да прекратим или ограничим достъпа до акаунта при: нарушение на тези Условия; установено измамно или злонамерено поведение; неплащане; или по законово задължение. При нарушение ще се опитаме да те уведомим предварително, освен когато незабавното действие е необходимо за защита на платформата или другите ползватели.

Ученко не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън разумния ни контрол, включително но не само: кибератаки, DDoS атаки, ransomware, прекъсвания на инфраструктурата на трети страни (облачни доставчици, Интернет доставчици), природни бедствия, пандемии, правителствени действия или промени в законодателството. При такива обстоятелства ще предприемем всички разумни мерки за възстановяване на Услугата и ще ти уведомим при продължително прекъсване.

Запазваме правото да изменяме тези Условия. При съществени промени ще те уведомим 30 дни предварително чрез имейл или известие в платформата. Продължаването на използването на Услугата след влизане в сила на промените се счита за приемане. При несъгласие с промените имаш право да прекратиш акаунта си.

Ако някоя разпоредба от тези Условия бъде обявена за недействителна или неприложима от компетентен съд, останалите разпоредби остават в пълна сила. Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, съставляват пълното споразумение между теб и Ученко относно предмета им.

Тези Условия се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз, включително GDPR, Директива 2011/83/ЕС (потребителски права) и Директива 2019/770 (цифрово съдържание).

Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези Условия, се разглеждат от компетентните съдилища в град София, България. Потребители — физически лица имат право и на алтернативно решаване на спорове (АРС/ODR) чрез Европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.

За въпроси относно тези Условия:
Доминор Груп ЕООД (ЕИК 208526627, ДДС № BG208526627)
Управител: Мариела Асенова · София, България
Имейл: hello@uchenko.bg