Проблеми и решенияНяма глас или една част е тиха
Какво да провериш, когато в урока не се чува глас или една част е тиха: бутонът за звука, общият превключвател, планът и класът, съобщенията на плейъра, озвучаването отново и какво да пишеш на екипа.
В тази статия
Когато в урока не се чува глас или само една част е тиха, причината е в един от няколко случая: звукът е спрян в плейъра или в настройките, гласът не е включен за този урок или за този акаунт, или записът на частта не се е заредил. По-долу е какво да провериш по ред и таблица с това, което пише на екрана. Как се плаща гласът и как се озвучава готов урок, е описано в Глас в уроците.
Какво да провериш по ред
- Провери звука на самото устройство: силата на звука, слушалките и дали телефонът не е на тих режим.
- Под видеото е бутон с иконка на високоговорител. Когато звукът е спрян, подсказката му е „Пусни звука“, а когато е пуснат, е „Спри звука“. Ако е спрян, натисни бутона. Изборът се помни в този браузър и важи за всички уроци в него.
- Ако „Пусни звука“ не връща звука, виж превключвателя „Звуци в приложението“ в Настройки, раздел „Известия“. Когато той е изключен, нищо не се озвучава на нито едно устройство, на което детето влиза, и бутонът в урока не може да го върне.
- Виж таблицата по-долу и намери съобщението, което пише на екрана.
Какво виждаш и какво да направиш
| Какво виждаш | Какво значи | Какво да направиш |
|---|---|---|
| Видеото върви, няма звук, а подсказката на бутона е „Пусни звука“ | Гласът е спрян в този браузър. | Натисни бутона за звука. |
| „Пусни звука“ не помага | Общият превключвател „Звуци в приложението“ е изключен. | Включва се в Настройки, раздел „Известия“. Това е правило на родителя за детето. |
| На телефона има глас, на компютъра няма | Бутонът за звука се помни отделно във всеки браузър. Общият превключвател е един за акаунта. | Пусни звука в браузъра, където няма глас. |
| Гласът се зарежда… | Гласът на частта още се прави. Когато е готов, се включва сам. | Изчакай. Презареждане не е нужно. |
| Пише „Не успях да пусна звука.“ и има бутон „Опитай пак“, а понякога и „Продължи без звук“ | Записът не се е заредил. | Натисни „Опитай пак“. Ако и след второто натискане няма звук, се появява „Продължи без звук“: частта се отбелязва като гледана и отиваш напред. Така се пропуска и въведението. Под съобщението има и „Докладвай проблем“. |
| Аудиото не е генерирано за тази част и връзка „Генерирай нов урок“ | За тази част няма записан глас. | Ако урокът е твой и планът или класът ти включва глас, над урока има лента за озвучаване (виж по-долу). Иначе прочети обяснението под видеото. |
| Под видеото изобщо няма бутон за звук. Може да има и ред, който започва с „Глас на български:“ | Частта няма глас за този акаунт. | Виж следващия раздел: кой акаунт има глас. |
| Лента над урока, която започва с „Този урок е без глас“ или „Някои части са без глас“ | Целият урок или част от него е без записан глас. | Натисни бутона в лентата. Виж „Озвучаване отново“ по-долу. |
| В началото: „Въведението е без глас“ | Гласът на въведението не е готов или не се е заредил. | Натисни „Опитай звука пак“ или „Продължи към урока“. |
| Жълто съобщение най-горе: „Озвучаването не се получи. Урокът е наличен без звук.“ | При правенето на урока гласът не се е получил. | Прочети урока без глас. Ако си платил глас, пиши на hello@uchenko.bg и посочи заглавието на урока. |
| В края, в обобщението: „Гласът не се зареди. Продължи без глас.“ | Гласът на заключителната част не се е заредил. | Продължи с „Напред“. След тази грешка стъпката вече не чака гласа. |
Кой акаунт има глас
Гласът е включен и не струва кредити на плановете Напреднал или Отличник. На плановете Безплатен и Ученик, от 5. клас нагоре, гласът е по избор при правенето на урока и добавя 4 кр. към цената. Урок, направен без глас на такъв акаунт, остава тих. Урок, споделен с теб, се озвучава само ако твоят план или клас включва глас, дори този, който го е направил, да е имал глас. Подробностите са в Глас в уроците и Как да споделиш урок с приятел.
Озвучаване отново: без кредити
Ако урокът е твой и планът или класът ти включва глас, над урока се показва лента с бутон. Бутонът е „Озвучи урока отново“, когато целият урок е тих, „Озвучи липсващите части“, когато са тихи само някои части, и „Смени гласа“, когато урокът е със стария глас. Видеото остава същото. Докато върви, бутонът пише „Озвучавам…“, а после страницата се презарежда сама. Озвучаването отново не взема кредити. Има лимит колко пъти можеш да го пуснеш за час и за ден.
| Съобщение до бутона | Какво да направиш |
|---|---|
| Достигна лимита за повторно озвучаване. Опитай пак след около N минути. | Вместо N има число: колкото остава наистина. Изчакай толкова минути и опитай пак. |
| Достигна дневния лимит за повторно озвучаване. Опитай пак утре. | Опитай утре. |
| Повторното озвучаване не е включено в плана на този профил. | Планът и класът на профила не включват глас, затова бутонът не работи. Виж Глас в уроците. |
| Не успяхме да направим гласа сега. Опитай пак след малко. | Опитай пак след малко. Ако не стане, виж „Когато нищо не помага“ по-долу. |
Докато гласът липсва
Когато гласът не се зареди, прочети обяснението на частта под видеото. Субтитрите са включени по подразбиране, а размерът и цветът им се сменят от настройките на видеото. Вижте Бутоните на видео урока.
Когато нищо не помага
- Отвори Състояние. Редът „Гласов прочит“ показва дали гласът е спрян. Когато пише „Влошена работа“ или „Проблем“, опитай по-късно: уроците се четат и без глас.
- Ако там пише „Работи“, а при теб няма глас, пиши на hello@uchenko.bg или през „Докладвай проблем“. Напиши заглавието на урока, коя част е тиха, какво пише на екрана, какъв е планът и класът в профила, на какво устройство и в кой браузър си.
- Не пращай паролата си и кодове от имейла.
Как се подава доклад, е в Как да съобщиш за проблем или да пишеш на екипа. Какво показва страницата „Състояние“, е в Когато Ученко има технически затруднения.
Няма звук само в една част, а в другите има. Защо?
Видеото върви, но не чувам Учко. Какво да проверя?
Взема ли кредити озвучаването отново?
Защо под видеото няма бутон за звук?
Платих глас на урока, а част от него е тиха. Какво да направя?
Не намерихте отговор?
Пишете ни и ще отговорим възможно най-скоро. Можете да попитате и Молива на Учко от бутона с молива в долния ъгъл на екрана, а след вход в приложението и чата за помощ.