Как да откажеш урок и какво става с кредитите, ако нещо не се получи

Докато Ученко още прави урока, можеш да го спреш. Ако при това са ти били взети кредити, те се връщат. Същото става и когато създаването на урока се провали. Връщането е автоматично и не трябва да искаш нищо.

Как да откажеш урок, който се прави

Отказването става на две места: на екрана за чакане и в История. Плаващата лента „Видеото ти се прави“ няма бутон за спиране. Тя показва как върви урокът и води към История.

1. Докато чакаш на екрана за създаване на урока, натисни „Откажи видеото“. Бутонът е под текста за времето.
2. Ученко пита „Да спра ли видеото?“ и пише „Ако са ти били взети кредити, връщаме ги.“
3. Натисни „Да, спри го“. Ако размислиш, натисни „Не, продължи“.

Ако си излязъл от екрана за чакане, видеото продължава да се прави. Тогава го спираш от История.

1. Отвори История. В горната част на страницата е картата „Правя видеото ти сега“.
2. Натисни „Откажи“ на картата, после „Да, спри го“. Бутонът „Не“ оставя видеото да продължи.

Какво пише след отказа

Спирането не е мигновено и може да отнеме малко. Кредитите се връщат, когато видеото спре.

Кога кредитите се връщат сами

Кредитите се свалят, когато създаването на урока започне. Връщат се автоматично в тези случаи:

• Отказал си видеото, докато се прави.
• Създаването е спряло с грешка. Екранът с грешката не пише за кредитите, но връщането се опитва автоматично.
• Урокът е излязъл с по-малко от 3 учебни части. Тогава се връща цялата сума.
• Урокът е по-кратък от избрания, но не по-кратък от най-малкия. Тогава се таксува по-краткият урок, който си получил, а разликата се връща.
• Избрал си глас, а той не е излязъл за всички части. Връщат се кредитите за гласа.
• „Нов тест“ не се е получил. Връща се кредитът за него.

Не трябва да пишеш и да искаш нищо.

Кога нищо не се сваля

Някои откази стават още преди да се свалят кредити. Тогава няма какво да се връща.

• Темата не е подходяща за урок: „Въведеното съдържание не е подходящо за образователна платформа.“
• Липсва съгласие на родител: „Нужно е съгласие на родител, за да създаваш уроци.“
• Екранът пише „Урокът не започна. Опитай пак след няколко минути.“
• Достигнат е дневният лимит: „Достигна дневния лимит. Опитай пак утре.“

Какво не се връща

• Готов урок, който си получил, не се връща автоматично срещу кредити.
• Изтрит урок. „Изтрий“ в История маха урока завинаги и не връща кредити.

Ако смяташ, че с кредитите ти нещо не е наред, пиши на hello@uchenko.bg и опиши урока. За грешка в самия урок виж как се докладва проблем.

Къде да видиш кредитите си

Балансът е в „Портфейл с кредити“ в Настройки, в раздел „Абонамент“. Историята е в същия раздел, в картата „Плащания и фактури“: натисни „История“, после филтъра „Кредити“.

Върнатите кредити са ред „Добавени кредити“ с текст „Възстановени кредити след неуспешно генериране“. При връщане за част от урока текстът е „Частично възстановяване, незавършени части или непълно озвучаване на урока“, а при по-кратък готов урок „Разлика в цената: по-кратък готов урок“.