Поверителност и данниИзтриване на акаунта и изтегляне на данните
Как да изтеглите копие на данните си, как да изтриете акаунта от Настройки, какво става веднага с абонамента и кога данните се заличават окончателно.
В тази статия
Можете по всяко време да изтеглите копие на данните си или да изтриете акаунта. Това са Ваши права по GDPR и двете се правят от Настройки. Изтриването спира абонамента веднага и не връща платеното, затова първо изтеглете това, което Ви трябва.
Как да изтеглите данните си
- Отворете Настройки и раздела „Акаунт“.
- Натиснете „Изтегли моите данни (GDPR)“.
- Файлът се изтегля в браузъра. Копие изпращаме и на имейла на акаунта.
Ако файлът е много голям, писмото на имейла идва без прикачен файл, а изтеглянето в браузъра пак работи.
Как да изтриете акаунта
- В раздела „Акаунт“ слезте до „Опасна зона“ и натиснете „Изтрий акаунта“.
- Ученко показва какво ще изчезне: генерираните уроци, оставащите кредити, точките и текущия план. Натиснете „Да, продължи с изтриването“.
- Напишете думата ИЗТРИЙ в полето за потвърждение.
- Натиснете „Изтрий акаунта завинаги“.
- Ако акаунтът е общ с дете в 1.–7. клас, Ученко сега иска родителско потвърждение. След него изтриването се изпълнява и излизате от акаунта.
Общ акаунт с дете в 1.–7. клас
Когато детето от 1. до 7. клас учи през родителския акаунт, и изтеглянето на данните, и изтриването искат родител: родителския PIN, а ако PIN няма, 6-цифрен код, който Ученко изпраща на имейла на акаунта. Повече е в Кога Ученко иска PIN или код по имейл.Какво става веднага
- Излизате от акаунта на всички устройства.
- Всички платени абонаменти на акаунта се спират веднага, включително платените места за деца. Планът на акаунта става безплатен.
- Платените дни не се връщат автоматично. Условията за връщане на пари са в Връщане на пари и право на отказ.
- Ако абонаментът не може да се спре, изтриването не се изпълнява и Ученко показва грешка. Опитайте пак след малко.
Кога се заличават данните
Уроците, флашкартите, точките и профилът не изчезват в същия миг. Окончателното заличаване става автоматично. Срокът е описан в Политиката за поверителност, т. 8.
- Счетоводните записи за плащанията остават, защото законът ни задължава да ги пазим. В тях няма име, имейл или свободен текст. Още подробности има в същата т. 8.
Може ли акаунтът да се върне
Ако влезете отново, докато данните още не са заличени окончателно, изтриването обикновено се отменя и Ученко Ви казва, че профилът е възстановен. Абонаментът не се възстановява: той е спрян при изтриването и трябва да го купите наново.
Не разчитайте на връщане
Изтриването е предвидено като окончателно. Връщането при влизане не е гарантирано. Ако акаунтът не се върне, пишете ни на hello@uchenko.bg. Ако искате само да спрете плащанията, вижте Как да смените, надградите или откажете план.В какъв формат е файлът с данните?
Мога ли да поискам изтриване по имейл?
Детето ми в 1.–7. клас може ли само да изтрие акаунта?
Платих скоро. Ще ми върнат ли парите?
Какво става с отчетите до родителя?
Не намерихте отговор?
Пишете ни и ще отговорим възможно най-скоро. Можете да попитате и Молива на Учко от бутона с молива в долния ъгъл на екрана, а след вход в приложението и чата за помощ.