Кредити и плановеКак да смените, надградите или откажете план
Управлявайте абонамента от Настройки → Абонамент: надградете, понижете, преминете от месечен на годишен план (на Ученик, Напреднал или Отличник) или откажете. При отказ пазите достъпа до края на платения период.
В тази статия
Планът се управлява в самото приложение, без обаждания. От едно място можете да надградите, да понижите, да преминете от месечен на годишен план (на Ученик, Напреднал или Отличник) или да откажете. Плащането е с карта през платежния ни доставчик. Паузата, неуспешното плащане и родителското потвърждение имат свои статии, към които има връзки по-долу.
Къде се управлява планът
Отворете Настройки и изберете раздел „Абонамент“, или направо Планове и кредити. Най-горе виждате текущия си план и оставащите кредити, а отдолу секцията „Смени план“.
Плащате за детето си?
Ако детето учи от отделен акаунт, а Вие плащате плана, управлявате го от родителския акаунт, в картата „Моето семейство“. В детския акаунт бутоните за смяна на плана не се показват.На споделен вход плащането иска родител
Когато детето до 7. клас и родителят ползват един и същ вход, надграждането, понижаването, отказът, подновяването и отварянето на плащанията искат родителски PIN или код по имейл. Детето не може да смени плана само. Повече е в Кога Ученко иска PIN или код по имейл.Как да надградите план
- В Настройки → Абонамент намерете секцията „Смени план“.
- Натиснете „Надгради →“ до по-високия план. Ако плащате за пръв път, бутонът пише „Избери →“ и води към плащане с карта.
- Ученко показва сметката, преди да вземе пари: колко кредита имате сега и колко стават веднага, колко се приспада за неизползваното време от стария план, колко струва новият план до края на периода и редът „Плащаш сега“.
- Ако сумата е вярна, потвърдете с бутона за плащане. Сумата е изписана на самия бутон. Ако не искате да надграждате, натиснете „Не сега“.
- Новият план се включва веднага. Към кредитите, които имате, се добавя частта от разликата в месечните кредити, която отговаря на оставащото време от периода.
Ако банката откаже плащането, екранът пише „Нищо не е платено и планът ти не е сменен.“ и дава връзка „Обнови картата си“. Другите случаи на отказано плащане са в Неуспешно плащане.
Как да понижите план
- В секцията „Смени план“ натиснете „Понижи →“ до по-ниския план.
- Екранът „Наистина ли да понижим?“ показва какво губите и, ако новият план е по-евтин, колко по-малко ще плащате. Главният бутон задържа текущия план.
- За да понижите, натиснете по-тихия бутон под него.
- Понижаването влиза в сила в края на текущия период. До тогава пазите плана и кредитите си.
Месечно → годишно
Годишният план дава 2 месеца безплатно: плащате 10 месеца за 12. Ако плащате месечно на Ученик, Напреднал или Отличник, в Настройки → Абонамент има „Премини на годишен план“: виждате годишната цена, потвърждавате и сметката се плаща веднага. Платежният ни доставчик приспада остатъка от текущия месец и добавя ДДС, затова точната сума е на сметката. Докато имате семейна отстъпка, картата не се показва, а отстъпката няма крайна дата, затова за годишен план пишете ни на hello@uchenko.bg. От годишен към месечен план пишете ни на hello@uchenko.bg.- В Настройки → Абонамент намерете картата „Премини на годишен план и спести“. Тя се вижда само на месечен абонамент с подходящ план.
- Натиснете „Виж какво плащам →“. Картата показва сумата за годината.
- Ако сте съгласни, натиснете „Да, премини на годишен →“. Ако не, натиснете „Не сега“.
- Страницата се презарежда с годишния план.
Как да откажете плана
Отказът минава през отделен екран: избирате причина, виждате какво губите и понякога Ви се предлага отстъпка или пауза за месец. Планът остава активен до края на платения период. Докато той не е свършил, можете да го поднови от лентата най-горе. Всички стъпки, правилата за паузата, писмото за връщане и случаите, в които подновяване няма, са в Отказване на абонамент, пауза и подновяване.
Не губите достъпа веднага
При отказ не минавате веднага на безплатния план. Запазвате текущия план и всичките си кредити до края на вече платения период. Едва след това акаунтът минава на безплатен. Кредитите, които са Ви останали, остават, докато ги използвате, но нови не се добавят.Ако плащането не мине
Когато месечното плащане бъде отказано, акаунтът не спира веднага: Ученко отброява 7 дни от първия неуспешен опит. През това време най-горе стои лента с бутон за плащане и идват писма по имейл. Какво виждате, как се плаща и какво става след срока е в Неуспешно плащане.
| Ситуация | Какво става |
|---|---|
| Надграждане | Важи веднага. Преди плащането виждате сметката, а към кредитите Ви се добавя частта за оставащото време от периода. |
| Понижаване | Влиза в сила в края на периода. Дотогава пазите плана и кредитите. |
| Отказ | Достъп до края на платения период, след това безплатен план. |
| Пауза | Предлага се само на екрана за отказ. Следващото плащане се пропуска, а достъпът остава. |
| Подновяване на отказан план | Докато периодът не е свършил, лентата най-горе връща плана. Следващото плащане е в края на периода. |
| Неуспешно плащане | Акаунтът не спира веднага. Ученко отброява 7 дни от първия неуспешен опит, а лентата и писмата напомнят да платите. |
Какво се случва при всяко действие.
Ако откажа, губя ли достъпа веднага?
Ако се абонирам отново, губя ли кредитите, които имам?
Ако понижа плана по средата на месеца?
Размислих. Мога ли да върна плана?
Как да сложа абонамента на пауза?
Как сменям от месечно на годишно (или обратно)?
Картата ми не мина. Минах ли на безплатен план?
Ще ми върнат ли пари за оставащите дни?
Не намерихте отговор?
Пишете ни и ще отговорим възможно най-скоро. Можете да попитате и Молива на Учко от бутона с молива в долния ъгъл на екрана, а след вход в приложението и чата за помощ.