Акаунт и сигурностКак да изтеглиш данните си
Къде е бутонът за изтегляне на данните на акаунта, какво има във файла, кога акаунт с дете в 5.–7. клас иска PIN или код от родител, какво да правиш, ако изтеглянето не стане.
В тази статия
От Настройки можеш да изтеглиш копие на данните на акаунта си като един файл. Когато файлът не е прекалено голям, същото копие идва и на имейла на акаунта. Тук е къде е бутонът, какво има във файла и какво да правиш, ако изтеглянето не стане.
Как да изтеглиш данните си
- Отвори Настройки и раздела „Акаунт“.
- Натисни „Изтегли моите данни (GDPR)“.
- Ако на акаунта учи дете в 5.–7. клас, Ученко първо иска потвърждение от родител. Въведи родителския PIN, а ако PIN няма, кода, изпратен на имейла на акаунта. Подробностите са в раздела за родителското потвърждение по-долу.
- Остави страницата отворена, докато бутонът показва, че данните се подготвят. Когато са готови, браузърът сваля файл.
- Ако Ученко е написал, че е пратил копие на имейла ти, провери пощата на акаунта. Там чака писмо със същото копие.
Какво получаваш
Докато данните се подготвят, бутонът показва „Подготвяме данните ти…“ и не може да се натисне втори път. Когато файлът е свален, Ученко пише „Готово! Изтеглихме данните ти.“, а когато копието е тръгнало и към пощата ти, „Готово! Изтеглихме данните ти и пратихме копие на имейла ти.“ Файлът се казва uchenko-data-export, следван от днешната дата и .json.
Писмото идва на имейла на акаунта със заглавие „Твоите данни от Ученко (експорт)“. Ако писмото не стигне, виж папките „Спам“ и „Промоции“. Изтеглянето не зависи от писмото: файлът, който браузърът е свалил, е готов и без него.
Какво има във файла
Файлът е във формат JSON. Това е обикновен текстов файл, който се отваря в Бележник, в TextEdit или в браузъра. Данните са подредени по видове.
| Част от файла | Какво съдържа |
|---|---|
| Профил и акаунт | Данните от профила, съгласията, връзките между родител и дете, устройствата и списъкът на имейлите, които сме ти пращали. |
| Учене | Уроците, тестовете и отговорите, флашкартите, домашните, чатовете в уроците, бележките и тетрадките, плановете за учене и напредъкът по теми. |
| Изпити | Опитите, отговорите и плановете за изпит. |
| Постижения | Значките и точките. |
| План и плащания | Абонаментите, кредитите и движението им, плащанията и поканите на приятели. |
| Връзка с нас | Разговорите с чата за помощ, обратната връзка, докладите за проблеми и имейлите, които си ни писал. |
Какво не е във файла
Във файла няма данни за достъп, като родителския PIN и резервните кодове, нито служебни записи. Ако ти трябва нещо, което не намираш във файла, пиши на hello@uchenko.bg.
Кога Ученко иска PIN или код
При акаунт, на който учи дете в 5.–7. клас, родителят и детето влизат с един и същ вход. Във файла са плащанията, абонаментът и профилът на семейството, затова Ученко иска родителско потвърждение, преди да го приготви.
| Акаунт | Иска ли потвърждение |
|---|---|
| Родителски акаунт, на който учи дете в 5.–7. клас | Да. Родителският PIN, а ако PIN няма, 6-цифрен код, изпратен на имейла на акаунта. |
| Акаунт на възрастен | Не. |
| Ученик със собствен вход | Не. |
Кодът от имейла важи 15 минути. След верен PIN или верен код Ученко не пита отново за кратко на същото устройство. Ако затвориш прозореца, без да потвърдиш, файл не се приготвя и Ученко пише „Изтеглянето на данните на профила се потвърждава от родител.“
Как се задава и нулира PIN: Родителски PIN. Кога още Ученко иска такова потвърждение: Кога Ученко иска PIN или код по имейл.
Ако изтеглянето не стане
Има ограничение за броя изтегляния на денонощие. Ако видиш „Достигна лимита“, опитай пак по-късно.
| Какво виждаш | Какво значи | Какво да направиш |
|---|---|---|
| Достигна лимита. Опитай пак след около N часа. | Изтеглил си данните няколко пъти за денонощие. Вместо N на екрана има число: колкото остава наистина. Когато остава кратко време, пише минути. | Изчакай толкова, колкото пише на екрана, и опитай пак. |
| Неуспешно изтегляне. Опитай пак. | Файлът не е бил приготвен. | Влез отново, ако е нужно, и опитай пак. Ако пак не стане, пиши на hello@uchenko.bg. |
| Възникна грешка. Провери връзката и опитай пак. | Връзката е прекъснала по време на изтеглянето. | Провери интернет връзката и опитай пак. |
| Изтеглянето на данните на профила се потвърждава от родител. | Не е въведен PIN или код. | Натисни бутона пак и въведи PIN или кода от имейла. |
Как да отворя файла с данните?
Колко трае изтеглянето?
Мога ли да изтегля данните на детето си?
Изтеглянето изтрива ли акаунта?
Получих писмо за експорт на данни, което не съм поискал(а). Какво да правя?
Къде е правното обяснение?
Не намерихте отговор?
Пишете ни и ще отговорим възможно най-скоро. Можете да попитате и Молива на Учко от бутона с молива в долния ъгъл на екрана, а след вход в приложението и чата за помощ.